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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue

Bonjour Madame, Monsieur.

J'ai fait une commande n°803xxxx14 d'une carte SIM avec le forfait "Le Grand" le 11 Septembre. On est le 19 maintenant et je n'ai toujours rien reçu, sachant que je vais devoir payer 10 euros pour 100gb que je n'aurai même pas suffisamment de temps pour en bénéficier totalement. Ma ligne est active et je n'arrive pas a trouver un bouton pour suivre ma commande ou pour déclarer que ma carte Sim n'est toujours pas reçue. Franchement, ça commence a devenir désagréable et ça me donne une mauvaise impression sur vous. J'ai besoin de ma carte Sim le plus tôt possible s'il vous plait, car je suis complètement bloqué sans Internet et appels.

En attendant une réponse positive de votre part, veuillez agréer mes salutations distinguées.
Merci!

MOHAMED ALLAA EDDINE
MOHAMED ALLAA EDDINE

MOHAMED ALLAA EDDINE

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Réponses

Bonjour Mohamed allaa eddine,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-09-16. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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