Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossible d'appeler à l'international

Bonjour,
Il m'est impossible d'appeler à l'international sur ma ligne 07XXXX2905.
Pouvez vous me dire d'où provient le problème, je suis bloqué, merci.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

WALID
WALID

WALID

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Walid,

Avez-vous bien activé l'itinérance des données depuis votre mobile ? Cela permet d'autoriser votre mobile à se connecter au réseau étranger.

Si la problématique persiste, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel