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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Transparence pour changer de forfait

Bonjour dans mon espace "gestion de ma ligne" j'ai la possibilité de changer mon forfait "complet" pour "le petit", gratuit si mois suivant ok mais dans le guide tarifaire il est mentionné "frais d'activation 10€ TTC". J'aurais ces frais à payer où cela concerne t'il seulement les nouveaux clients ?
Bien cordialement.

MATTHIEU
MATTHIEU

MATTHIEU

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Réponses

Bonjour Matthieu,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Les frais d'activation de 10 euros sont pour nos nouveaux clients n'ayant jamais reçu de carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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