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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne non associée

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait "Le petit", 4.99 euros par mois. J'ai fourni mon Iban et payé 10 euros pour la livraison de la carte sim.
Or je n'ai pas reçu le mail de confirmation qui devait être envoyé. Dans mon espace client, il est dit "aucune ligne n'est associée à ce compte" alors que j'ai choisi un numéro précis. Et dans les paiements, les 10 euros ont été prélevés mais ils apparaissent aussi en avoir sur la prochaine facture ("La somme de 10€ se déduira de vos prochaines factures").
Est-ce normal ? Ma commande de ligne est-elle bien validée ? vais-je bien recevoir ma carte sim avec la ligne activée ?

Bien cordialement,

L. DUCXX

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LIONEL
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Réponses

Bonjour Lionel,

Après vérification, je constate que votre ligne a bien été souscrite sur l'offre Le petit, votre carte SIM a été expédiée, vous pouvez suivre sa livraison en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

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