Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changement de forfait mobile

Bonjour Prixtel,
J'ai actuellement le forfait "le complet" pour 3 lignes. J'aimerais les passer au forfait "le petit" (40 à 60 Go) et bénéficier de la promotion valable jusqu'au 21/09 soit le forfait à 4.99€ pour les 12 prochains mois. J'ai bien lu que la promotion s'applique aux nouveaux clients mais j'aimerais rester chez vous. Comme vous pouvez le constater, je suis fidèle, paie mes factures et j'ai 3 lignes. Vous saurez sûrement me remercier de ma fidélité en accédant ma demande.
Cordialement,
Florence

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

Niveau
0
75 / 100
points

Réponses

Bonjour Florence,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
J'aimerais pouvoir être contacté par votre service commercial en privé.
Merci

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

Niveau
0
75 / 100
points

Bonjour,
J'aimerais être contacté par votre service commercial par mail ou par téléphone. Cordialement

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

Niveau
0
75 / 100
points

Bonjour,
Je m'étonne de ne pas avoir de réponse.
J'aimerais pouvoir contacter le service commercial. Merci. Cordialement

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

Niveau
0
75 / 100
points

Bonjour Florence,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel