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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Surfacturation

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dernière facture #39912717, il doit y avoir une erreur :

  • cette ligne a été résiliée le 30/08/2021 ;
  • votre facture #39912717 datée du 31/08/2021, le lendemain, comprend pourtant la facturation d'un abonnement pour un mois complet à hauteur de 9,99 €.

Je vous remercie par avance de bien vouloir corriger cette erreur et me rembourser ce montant sans délai.

Cordialement.

JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL

JEAN-MICHEL

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Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Contrairement aux autres opérateurs, vous ne payez pas en avance votre offre mais à terme échu. Je constate que votre ligne a été résiliée le 30/08/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Septembre correspond à votre facture du mois de d'Août. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

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