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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

15 euros surtaxer

Bonjour j'ai 15€ surtaxer alor que j'ai activer option blocage hors foret et multimédia !!
Ha ma grade surprise j'ai une facture de 21€ a la place de 4€99 .
je voudrais connaitre se ou ses numéros qui mon étais conter hors forfait !!!
Et pour quoid il non pas été bloqué ???

HUBERT
HUBERT

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Réponses

Bonjour Hubert,

Après vérification, cela ne concerne pas des appels effectués vers des numéros surtaxés.

Votre offre inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de d'Août, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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