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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

disfonctionnement reseau 4G

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, j'ai un très mauvais réseau 4G. En effet le réseau passe automatiquement en 3G et internet ne fonctionne pas du tout! Je suis sur la commune de Bentayou-sérée XXXXXet je suis sur le reseau orange! J'ai essayé tout ce que j'ai pu trouver dans les FAQ dont l'accroche reau mais rien n'y fait c'est pareil sur l'autre téléphone! Etes vous au courant de disfonctionnement dur le réseau? lors de mes déplacement la 4G fonctionne mais pas à domicile (je suis en télétravail!! :( )
Merci d'apporter des précision ou de me renvoyer une autre carte sim si le disfontionnement vient de là!
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement

JULIETTE
JULIETTE

JULIETTE

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Réponses

Bonjour Juliette

Après vérification, votre zone d'habitation est non couverte par le réseau Orange, c'est la raison pour laquelle votre mobile ne peut correctement bénéficier de nos services.

Vous pouvez vérifier cette information depuis le site d'Orange en indiquant votre adresse : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mo...

Je peux toutefois vous proposer de passer gratuitement sur le réseau SFR qui semble plus performant sur votre zone d'habitation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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