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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro RIO

Bonjour,

Je souhaite résilier ma ligne. Hors lorsque je mets une demande de portabilité chez le nouveau fournisseur, ce dernier refuse mon numéro de téléphone et mon numéro de RIO, me disant qu'il y a un problème de saisie ? Mais mais saisie est correcte.
Je me suis rendue alors sur mon compte prixtel et je viens de m’apercevoir que sur mon compte il y a 2 numéros de téléphones d'indiqués : le 0xxx391727 qui est mon bon numéro et ensuite sur une autre page le 0xxx391727, ce dernier est faux !!!! ?????? Cela veut dire qu'il y a une erreur et cela doit bloquer le lien avec mon numéro RIO ! Que dois je faire ?
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,
Virginie xxxxxx
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VIRGINIE
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Réponses

Bonjour Virginie,

Vous ne disposez bien que d'une ligne chez Prixtel.
Le second numéro que vous mentionnez n'appartient pas à Prixtel.

A première vue, rien ne doit bloquer votre portabilité.
Je viens de vous renvoyer votre code RIO. Je vous suggère de faire un copier coller pour éviter de confondre le chiffre 0 et la lettre O par exemple.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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