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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de la ligne

Bonjour
J ai changé de forfait récemment.
On m avait annoncé une activation de la ligne aujourd'hui entre 15h30 et 17h30.
Il est actuellement 19h, mon ancien forfait à été désactivé et ma ligne prix tel n'a toujours pas été activée. Je me retrouve donc sans téléphone.
Pourriez vous régler ça s'il vous plaît ?

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Bonjour Romain,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 067xx016 est prévue le 17/09/2021 entre 15h30 et 17h30

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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