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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi je ne recois pas mes sms?

Bonjour,

je suis cliente depuis le 30 juillet j'ai pris la ligne orange mais je ne recois pas tout les sms. je peut en envoyer sans problème mais je les recois de manière totalement aléatoire ce qui crée de gros malentendus, quiproquos et tensions avec mes proches.
le pb ne vient pas de mon téléphone car je l'ai depuis trois ans et qu'avec l'ancien forfait tout allait très bien. De plus j'ai déja fait toutes les manips conseillées sur le forum tel que reinitialiser les préférences ou désactiver la fonction chat.
Quelques fois quand je rallume mon teléphone les sms arrivent d'un coup mais certains sont vieux de plusieurs jours. c'est arriver deux fois en le rallumant.
Je n'en peux plus mes proche m'ont envoyer de sms d'anniversaires aux quels je n'ai pas pu repondre car je ne les avaient pas recus une fois de plus.
pouvez vous me proposer une solution très rapidement ?

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, moi non plus je ne reçois plus de messages ni ne peux les envoyer, pouvez vous m aider?

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Bonjour Sandrine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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