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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim renvoyée à l'expéditeur

Bonjour,

Je me permets de vous contacter afin de vous demander de renvoyé la carte sim a la même adresse. Celle ci étant reparti chez l'expéditeur.

Cordialement,
Sylvain

SYLVAIN
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Réponses

Bonjour Sylvain,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-09-17 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Re bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

Le lien de laposte que vous m'avez communiqué indique :

"13/09/2021

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire."

La lettre vous a donc été retournée j'ai eu la confirmation du facteur.

En plus de cela, je n'ai pas le bouton "Carte SIM non reçue" dans la gestion de ma ligne.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement,
Sylvain

SYLVAIN
SYLVAIN

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Bonjour Sylvain,

Votre portabilité est prévue début Octobre.
Une nouvelle commande est en cours de préparation et partira en début de semaine prochaine.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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