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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture rejetée aout 21 ?

Problème depuis juin de facture rejetée. Mes coordonnées bancaires ont bien été modifiées pour prélèvement et pourtant je continue à avoir des montants plus élevés pour cause de dépassement de date. Et je continue à recevoir les factures papier. besoin d'explication. je ne suis pas une génération tout internet. tout est dématérialisé, c'est fatiguant ! Je vais finir par résilier si ça continue

CATHERINE
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CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le 18/08/2021, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : MOTIF REGLEMENTAIRE.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.

Si besoin vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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