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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim inopérante lors d'un changement de portable

Bonjour,
je viens de changer de portable la carte SIM est du bon format mais il me met carte Sim introuvable alors quelle fonctionnait très bien sur l'ancien. J'ai essayer de relancer mon portable mais rien ne change. Merci de m'aider
Cordialement

ROBERT
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Réponses

Bonjour Robert,

Savez-vous quel est le format adéquat à votre nouveau mobile ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Equipe

c'est une grande carte sim d'un seul bloc

Merci

ROBERT
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Bonjour Robert,

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Vous disposez bien d'une carte SIM dite "standard" qui convient à votre nouveau mobile.

Si vous ne disposez plus du bloc, pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.
Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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