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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement

Bonjour,
J’ai ouvert une première ligne avec portabilité ; ceci n’a pas été fait et je n’ai jamais reçu de SIM.
Merci de me rembourser car j’ai ouvert une autre ligne chez vous sans portabilité

Cordialement

KAMEL
KAMEL

KAMEL

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Réponses

Bonjour Kamel

Votre SIM du 06xxxx2461 n'a pas été envoyée car votre portabilité a été rejetée avec le message suivant : Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ (NRJ Mobile).

Avez vous fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 ? Il change à chaque changement d'opérateur. Me confirmez vous vouloir annuler la commande initiale du 06xxxx2461 ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,
Oui, je confirme vouloir annuler la commande initiale du 06xxxx2461 car j'ai ouvert une autre ligne chez vous sans portabilité :)
Merci de procéder au remboursement.

KAMEL
KAMEL

KAMEL

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Bonjour Kamel

La commande initiale a bien été annulée. Les 10 euros réglées pour cette commande viendront en déduction de votre prochaine facture.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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