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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement numéro téléphone

Bonjour, j'ai en ce moment un numéro de téléphone chez vous. J'en ai un autre chez un autre opérateur. J'aimerais transférer ce numéro chez vous et supprimer le numéro actuel chez Prixtel. Suis-je obliger de m'inscrire chez Prixtel avec le numéro de l'autre opérateur et supprimer mon compte actuel ou puis-je garder mon espace client et ses informations ? Bien à vous,

MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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Réponses

Bonjour Marianne,

Vous pouvez tout à fait garder ce compte.

Pour commander une nouvelle ligne (en portabilité), il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Concernant votre ligne actuelle, que vous ne souhaitez plus garder :

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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