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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème paiement facture

Bonjour,

J'ai un abonnement chez vous qui se règle par prélèvements automatiques. Celui ci a été refusé sans raison, et je ne parviens pas à régler la facture sur le site. Ils me disent que c'est "annulé", et je ne comprends pas à comprendre la raison.

Merci d'avance,
Mlle Bxxx

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Réponses

Bonjour Maéliss,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le 09/09/2021, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : autorisation refusée.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine.

Je constate que vous avez réglé votre facture par CB, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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