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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,
Je me suis rétracté le 11/08/2021 juste après avoir souscrit un contrat "Le Petit" pour le numéro 07......65. En effet, j'avais commis une erreur dans la saisie de mes données en communiquant l'IBAN de mon employeur et la correction en ligne n'a pu se faire. Une fois la rétraction prise en compte par vos services, j'ai souscrit un nouveau contrat pour le 07....48.
Dans mon compte client c'est le premier numéro qui apparait avec la mention de rétractation ; mon nouveau numéro ne figure pas.
Par ailleurs, par facture du 31/08, vous indiquiez que le retrait de 4,99 € devait être effectué à partir du 06/09 sur le compte IBAN FR76.....4867. Pouvez-vous me confirmer que ce retrait n'a pas eu lieu car il toucherait mon employeur pour une ligne privée ?

Bien cordialement

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client pour demander le remboursement de la facture.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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