Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai pris 2 forfait pour ma fille et moi, portabilités du numéro.
Je reçois sous mon numéro les appels et message de ma fille et inversement.
Lorsque j’en ris un sms c’est envoyé sous le numéro de la fille
Réponses
Bonjour Celine
Il se peut que vous ayez inséré la carte SIM de votre fille dans votre appareil, et inversement. Je vous invite à échanger de carte SIM pour que vous bénéficiez chacune correctement de votre ligne.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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