Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

j'ai commandé la mauvaise carte sim

Bonjour, J'ai un souci. J'ai commandé une carte sim qui ne convient pas pour mon téléphone. Il aurait fallu que je vous commande une nano sim.
Mon numéro de client : 2G2NA
N° de téléphone : 07xxxx2231
Date de commande : le 07-09-2021
Comment faut il procéder pour que je puisse recevoir ma carte nano sim
Je vous remercie, dans l'attente de votre réponse

MARYLOU
MARYLOU

MARYLOU

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Marylou,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne. Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. Une fois la nouvelle carte SIM reçue, rendez-vous sur votre Espace Client pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel