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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Cartes sim non reçues

Bonjour, j'ai commandé 4 cartes sim en juillet pour 4 portables différents. J'ai reçu une seule carte sim.
Nous devions sur les 3 cartes en attente changer d'opérateur le 01/09. Nous allons donc avoir des frais avec nos anciens opérateurs. Merci de bien vouloir m'expliquer ce qu'il en est pour ces 3 cartes sim commandées en juillet et la gestion des frais occasionnés.
Bien cordialement
Pascale M. 06xxxxx7301

PASCALE
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Réponses

Bonjour Pascale,

La portabilité de vos 3 lignes mobiles ne nous ont pas été acceptés. En effet, nous avons le message d'erreur suivant : Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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