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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J’ai plus d’accès au compte de mon frère pour le gérer,que dois je faire pour reprendre là mains ´?

Bonjour,
Mon frère a la ligne 06xxxxxx11, et c’est moi qui gère sont accès sur l’application mais j’ai tout perdu, et j’aimerai avoir accès pour lui commander une nouvelle carte SIM car sont tél est cassé. Merci de me renseigner.
Cordialement

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CHRISTOPHE
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Réponses

Bonjour Christophe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate avec plaisir que vous avez effectué la commande de carte sim, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
J’aimerai avoir là mains dessus comme mon compte et celui de ma mère,de la même façon.merci de me renseigner.merci d’avance.
Cordialement

CHRISTOPHE
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Bonjour Christophe,

Pour gérer vos forfaits plus simplement, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte.
Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits.
Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A, rendez-vous sur l'Espace Client du compte A, dans la rubrique "Mes infos", cliquez sur l'onglet "Gestion du compte" puis sélectionnez "Regroupement de comptes".
Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client du compte B.
Renouvelez cette opération pour chaque ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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