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Bonjour Anonyme.

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Abonnement

Bonjour,

N° client: 2FDEG
jacob.saliba@gmail.com

Ma carte SIM que j'avais commandé le 31 /08/2021, pour une Livraison de la carte SIM estimée le 5/09/2021. Jusqu'à présent je n'ai toujours pas reçu la carte SIM.
Avez-vous résilier mon abonnement avec mon ancien fournisseur d accès

Serait-il possible de recevoir ma carte SIM le plus vite possible ?

Je vous précise également qu'il ne figure aucun bouton "Carte SIM non reçue" sur mon compte client. Ca me donne une mauvaise impression de vous.

Je vous remercie.

Cordialement,

Yacoub
Yacoub

Yacoub

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Réponses

Bonjour Yacoub,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré, mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir et aucune somme n'a été prélevée.
Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, notre site étant optimisé sur ces navigateurs, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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