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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait 1 ans

Bonjour ,
Je suis actuellement cliente chez vous depuis 1 an avec un forfait le complet à 4e99 pour 5go .sauf que j'ai vue ce nouveau forfait à 4.99e pour 40 go . Je n arrive pas à changer puisque le numéro Rio est chez vous (Prixtel) . En essayant de faire autrement prixtel reconnait le numéro Rio. Et je suis bloquée dans ma demarche je vous en remercie

SABAH
SABAH

SABAH

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Réponses

Bonjour Sabah,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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