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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour, nous sommes le 16 je devais recevoir ma carte sim ainsi que celle de ma femme le 8. Ma portabilité a été effectuée hier le 15 sauf qu'à ce jour nous avons toujours pas reçu les cartes SIM. Comment je fais ? Comment fait-on pour me joindre ? Je n'ai plus de téléphone actuellement c'est normal ça ?

AMAURY
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Réponses

Bonjour Amaury,

Votre carte SIM a été envoyée le 12/09/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, oui mais le suivi est bloqué depuis 5 jours. Comment je fais ?

AMAURY
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AMAURY

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Bonjour Amaury,

Votre demande de cartes SIM Triple découpe pour vos 2 lignes a bien été prise en compte.
Vous les recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de les activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Je vous remercie

AMAURY
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Bonjour pouvez-vous m'envoyer le suivi des nouvelles carte SIM s'il vous plaît ? Je n'ai rien dans mon espace perso. Je n'ai pas non plus de bouton pour activer les nouvelle carte SIM quand je les recevrai. Merci

AMAURY
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Bonjour, j'ai modifié mon adresse de livraison à celle de mes parents. J'habite dans une nouvelle rue qui ne doit pas être répertoriée encore. Je n'ai toujours pas reçu les nouvelles cartes SIM. Pouvez vous en renvoyer encore une fois à ma nouvelle adresse svp? Merci de votre compréhension

AMAURY
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Bonjour Amaury,

L'envoi ne datant que de 4 jours, merci de revenir vers moi lundi, si vous n'avez toujours pas reçu votre carte SIM.
Nous enverrons une nouvelle carte à ce moment là.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, pouvez vous renvoyer les 2 cartes sim svp et me donner le numéro de suivi. Le statut ne bouge plus encore perdu ... J'ai changé d'adresse

AMAURY
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Bonjour, j'attends votre retour c'est très urgent maintenant svp

AMAURY
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Bonjour Amaury,

Veuillez nous excuser pour ce délai mais nous nous renseignons auprès des Services Laposte pour comprendre pourquoi vous ne recevez pas les 4 cartes SIM envoyées.

Je reviens vers vous,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, je viens enfin de recevoir les 4 cartes sim! Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé ! Merci à vous

AMAURY
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