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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

resiliation forfait mobile

prixtel societe bordelique logiciel qui ne fonctionne pas correctement carte sim non livree et j'en passe j'ai signalé tous mes problemes a societe de consomateurs

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Je vous confirme ma résiliation et vous demande expressément le remboursement du montant versé pour la carte sim que je n'ai jamais reçu. Salutations

ISABELLE
ISABELLE

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Bonjour Isabelle,

Après vérification, je vous confirme que votre ligne mobile a bien été résiliée le 26/09/2021.

Par ailleurs, d'après le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01..., votre carte SIM n'a pas pu être livrée pour le motif "l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète".

En outre, sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Vous aurez la possibilité de demander un geste commercial au Service Clients lorsque votre facture de septembre aura été éditée début août.

Pour cela, il vous faudra ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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