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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème d'envois de MMS

Bonjour, j'ai un problème pour envoyer des MMS : ils partent une fois sur deux et souvent ils restent bloqués. j'ai vu qu'il fallait régler quelque chose dans les paramètres de mon téléphone, mais votre FAQ ne propose par mon modèle de téléphone. J'ai un One+3. Pouvez-vous m'indiquer comment faire svp ? Mon numéro est le 06xxxxxx18.
Merci d'avance
Ingrid

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Réponses

Bonjour Ingrid,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à vérifier les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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