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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

dysfonctionnement des appels

Bonjour,
Les appels émis et reçus fonctionnent mal malgrès qu'il y ait un bon réseau : le son est métallisé.
Cela date de l'insertion de la puce que vous m'avez envoyé, avec l'ancienne puce cela fonctionnait sans problème, donc il semble que ce ne soit pas un problème d'appareil.
Pourriez vous vérifier le fonctionnement de ma ligne s'il vous plait ?
MErci
Cordialement

JEAN-MARC
JEAN-MARC

JEAN-MARC

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Pouvez-vous également me préciser si cela se produit en extérieur et en mobilité ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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