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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme de souscription d'abonnement

Bonjour, j'ai souscrit un abonnement pour un ami à moi sauf que je suis resté connecté sur mon compte et je ne le savais pas et je me retrouve avec deux ligne au lieu d'une. J'ai besoin que vous me mettiez la ligne 06 1xx7 35 sur un autre compte merci.

THOMAS
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Réponses

Quand je clique sur retracter ma commande, le site bug et me remet sur la page d'accueil

THOMAS
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Bonjour Thomas,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Thomas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que vous avez bien effectué la rétractation de la ligne concernée, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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