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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait non utilisé

Bonjour, nous avons souscrit un forfait chez vous pour une montre connectée afin de pouvoir retrouver notre fils Romain B. autiste qui fait des fugues.Hors des reception de la montre, celle ci etait defectueuse. le site n'as jamais voulu proceder a un echange, nous venons de porter plainte; le forfait n'as donc jamais été utilisé, je viens de faire l'annulation de la ligne chez vous , y as t'il moyen de se faire rembourser , car depuis le 15/7/21 nous avons deja deboursé 19,98 € en 3 factures pour rien . Je sais que vous n'etes pas responsable, je vous demande un geste commercial.Merci d'avance Cordialement MMe B.

ROMAIN
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Réponses

Bonjour Romain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
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Marius de L'Équipe Prixtel

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