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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu carte sim

N° client : 2F8F1
Bonjour, j'ai souscrit une offre courant août et je n'ai toujours pas reçu la carte sim malgré qu'elle soit notifiée comme envoyée. Par contre je viens de recevoir ma première facture......alors que la ligne n'est même pas active ?????
Merci de régler ce problème dans le plus bref délai ou de bien vouloir résilier cette commande et procéder aux remboursement facture + 10 € de carte sim.
Merci. Cordialement
Sylvie xxxxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,


Ci joint le suivi de votre commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01428328103

Merci de vous renseigner auprès de vos voisins ou gardien.


En cas de non reception :


Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.


Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi


Concernant votre facturation si vous n'avez pas reçu votre carte SIM en Aout :

Veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.



Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

C'est bon j'ai reçu. Merci. Cordialement

SYLVIE
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