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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Abonnement "données mobiles"seul

Bobjour
Avez vous un abonnement (SFR) double carte dont l'une serait hotspot seul ? si oui merci de préciser 20 GO max me sont suffisants sur l'autre carte uniquement les appels voix ( sms etc non indispensables). forfait essentiel existant et supendu à remerttre en service . voire a transformer en "le petit"
mercie de votre réponse (urgent)

HERVE
HERVE

HERVE

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Réponses

Bonjour Hervé,

À ce jour, nous ne proposons pas l'option "carte SIM jumelle". De ce fait, nous ne pouvons vous fournir 2 cartes SIM pour le même numéro.

Par ailleurs, la ligne mobile actuellement présente sur votre Espace Client (06 XX XX XX 56) est suspendue car vous avez initié la procédure Perte/Vol en mars 2021 et vous ne l'avez jamais finalisé.

Pour remettre en service votre ligne mobile, rendez-vous sur votre Ancien Espace Client. Pour cela, connectez-vous à votre Espace Client actuel, cliquez sur le bouton en bas à gauche de votre Espace "Ancien espace client". Depuis votre ancien Espace Client, je vous invite à rester sur la rubrique "Ligne Mobiles" et à cliquer sur la flèche bleue "Gérer ma ligne". Ensuite, vous aurez la possibilité de finaliser ou d'annuler la procédure Perte/Vol en cliquant sur "Valider ou annuler la perte/le vol déclaré(e)".

Une fois la ligne mobile remise en service, vous aurez la possibilité de changer de forfait. Pour cela, il faudra vous rendre dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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