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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non recu

bonjour j'ai souscrit un forfait a la date 7/09/2021 a ce jour je n'ai pas reçu ma carte sim

BERNADETTE
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Réponses

Bonjour Bernadette,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour j'attend toujours ma carte sim et je n'ai aucune possibilité de suivre ma commande n° client 2G22H pourriez vous me renseigner merci

BERNADETTE
BERNADETTE

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Bonjour Bernadette,

Avez-vous pris connaissance de mon message privé ?

"Bonjour Bernadette,

Vous avez reçu une notification sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.
La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : Votre code RIO est incorrect ou non associé à votre opérateur actuel

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour connaitre votre RIO ou composez le 3179.

Merci de me donner ce code pour que je puisse relancer votre portabilité.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel"

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

voici le n° rio 01 P xxxxxxxNM merci de faire le nécessaire

BERNADETTE
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Bonjour

Votre portabilité est prévue le 24/09/2021
Votre carte SIM est en cours d'expédition.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour
merci pour votre réactivité et bonne journée

BERNADETTE
BERNADETTE

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