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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM plus reconnue

Madame, Monsieur, bonjour
Suite à un message le 26/08 sur une carte SIM plus reconnue, il m'a été répondu le même jour qu'une nouvelle carte allait m'être expédiée.
je n'ai toujours rien reçu.
J'en profite pour vous confirmer que les informations sur mon compte sont exacte et à jour.
je vous remercie par avance pour votre aide,
Très cordialement,
Jean-Luc Leydier D.

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

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Réponses

Bonjour Jean-Luc,

Comme indiqué sur ce fil de discussion https://assistance.prixtel.com/questions/2759912-carte-sim-reconnue, j'attendais votre retour pour que vous puissiez confirmer votre adresse de livraison.

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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