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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne ne marche pas

Bonjour
ma ligne prixtel devait être activée aujourd'hui entre 15 et 19h. Ca ne marche pas, je n'ai plus l'ancienne Free et pas non plus la nouvelle prixtel. Je n'ai donc aucun moyen de communication, pas d'internet. Je dois voyager demain, je suis dans une situation bien compliquée. Voici le numéro de ma mère, cliente chez vous, pour m'aider à régler le problème 06xxxxx7683. Comme je n'ai pas non plus accès à mes mails, utilisez le sien pour me répondre : xxxxxxx@gmail.com

SOLENE
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Réponses

Bonjour Solene,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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