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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

Bonjour,

En manque de réseau depuis maintenant 13jours, je me permets de vous contacter afin que vous puissiez m’aider. Je me suis approprié la procédure en cas de problème réseau. J'ai pu constaté qu'il ne s'agissait ni de mon téléphone, ni d'un problème de localisation. Tout ce qui concerne les SMS ainsi que les appels fonctionne. Seul les MMS ainsi que la 4G ne fonctionne pas. Mon forfait étant « le petit » forfait, comprends 0 à 20 Go. Ayant dépassé les 40 Go, pourquoi suis-je bloqué à 44,03Go précisément ? Ne puis-je pas payer « le grand » et bénéficier jusqu’à 60Go ?

Merci pour votre réponse en avance. Bien cordialement,
Kévin.

KEVIN
KEVIN

KEVIN

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Réponses

Bonjour Kevin

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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