Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reconnue

Bonjour, ma carte SIM n'est plus reconnue par mon téléphone (la deuxième SIM fonctionne et en inversant les deux cartes SIM, j'ai exactement la même chose: Bouygues OK, Prixtel non reconnue).
C'est un numéro professionnel, j'ai besoin de pouvoir recevoir et donner des appels de toute urgence.
Merci

PENNIE
PENNIE

PENNIE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Pennie,

J'observe l'émission de 2 SMS émis hier depuis votre ligne mobile après avoir posté votre message sur notre forum d'assistance.

Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile afin de déterminer si cela fonctionne ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
Effectivement la carte a refonctionné hier soir en essayant une nouvelle fois de la réinsérer dans le téléphone. Cela fait plusieurs jours que je commençais à avoir des problèmes, d'abord avec plus d'accès data et hier soir ni data ni téléphone (carte non reconnue). Est-ce que c'est un signe que la carte commence à dysfonctionner et qu'il faudrait la changer? Merci

PENNIE
PENNIE

PENNIE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Pennie,

Il est possible que votre carte SIM ait rencontré un faux contact dans votre téléphone. Rencontrez-vous encore le même message d'erreur "carte SIM non reconnue" ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel