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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour,

J'ai commandé ma carte sim le 7 septembre, avec livraison prévu le 10. Mais je ne l'ai toujours pas reçue et ma portabilité est le 17.
Je m'inquiète

GWENDOLYNE
GWENDOLYNE

GWENDOLYNE

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Réponses

Bonjour Gwendolyne,

D'après le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01... votre carte SIM est en cours d'acheminement.

Je vous invite à vous rapprocher de votre bureau de poste pour en apprendre davantage sur la livraison de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Ma carte est bloquée quelque part à la poste (en attente de livraison depuis le 13) et je n'ai malheureusement pas pu y aller hier.
Ma portabilité dois se faire aujourd'hui, mais je n'ai toujours pas de carte sim.... Comment puis je faire ? Car j'ai besoin de ma ligne téléphonique

GWENDOLYNE
GWENDOLYNE

GWENDOLYNE

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Bonjour Gwendolyne,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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