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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

augmentation en douce du forfait

bonjour / merci, la politesse fait toujours plaisir :

maintenant qui a manqué de politesse ? Vous Prixtel, en augmentant en douce mon forfait, qui passe de 2 euros à 5,99 !
Vous auriez été bien inspirés d'être vous même polis avant de faire la morale aux autres...

MAUD
MAUD

MAUD

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Réponses

Bonjour Maud,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo.

En reprenant votre suivi conso je constate que vous avez consommé 70,33 Mo, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 5,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre encours est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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