Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème de téléchargement du détail des factures de Juillet et Août 2021

Bonjour,
Je souhaite télécharger en format pdf le détail des factures des mois de Juillet et Août 2021 car j'en ai, vraiment, besoin pour une demande de remboursements de S.M.S
Ca ne fonctionne pas et ce n'est pas un défaut de mon ordi
Par conséquent, je souhaiterai savoir, si vous pouviez m'envoyer par mail, le détail de ces 2 factures afin que je ne dépasse pas la date limite de remboursement
Merci
En attente de votre retour
Cordialement
M-C.L.

MARIE CHRISTINE
MARIE CHRISTINE

MARIE CHRISTINE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Marie Christine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vos factures détaillées de juillet et août sont bien disponibles sur votre Espace Client, rubrique "Factures", en cliquant sur PDF.
Si les factures ne s'affichent pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau visualiser vos factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel