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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande le petit forfait

Bonjour, je suis déjà client chez vous et je viens de passer commande d'un forfait internet "le petit" pour ma fille adolescente. Je souhaite régler ce forfait mensuellement avec un autre RIB que je souhaiterais vous transmettre. Dans l'attente de votre retour, Cordialement

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean François,

Vos deux lignes mobiles sont sur le même Espace Client. Il ne sera pas possible de régler la facture des deux lignes mobiles avec deux modes de paiement différents ; seul un mode de paiement par Espace Client est accepté.

Si vous souhaitez bénéficier d'un autre mode de prélèvement pour votre deuxième ligne, il vous faudra venir nous en faire la demande et cela entraînera une cession de ligne.

En effet, pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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