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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu la Carte SIM

Bonjour

Ma carte a été activé depuis le 08/09
Et je l'ai toujours pas reçu !!!
merci de faire le necessaire

Bien Cordialement

KHARY NDAO
KHARY NDAO

KHARY NDAO

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Réponses

Bonjour Khary,

Le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01... indique que la carte SIM n'a pas pu être livrée pour le motif "l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète".

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.

Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, cliquez sur "Ancien espace client" (en bas à gauche), vous allez basculer sur votre ancien espace client. Depuis la rubrique "Ligne mobile", cliquez sur "Gérer ma ligne" et faites descendre la page jusqu'à "Gestion de mon abonnement" puis cliquez sur "Carte SIM non reçue".

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", pour éviter toute erreur de livraison).

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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