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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucun réseau depuis 48h

Bonjour,

Cela fait 48h que je n'ai aucun réseau..
Ma femme a le même forfait avec le même opérateur orange.
Ma carte sim ne fonctionne pas non sur d autres téléphone !
Pouvez vous s'il vous plaît me aider à réactiver ma ligne qui sur votre Site est bien active !
Bien cordialement.
Monsieur s.
06xxxx6247

BOUALEM
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Réponses

Bonjour Boualem,

Après vérification, je ne constate aucun incident réseau de déclaré. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Malheureusement ma carte sim ne fonctionne toujours pas malgré les différents essais avec d autres téléphones.
Pouvez vous s'il vous plait me transmettre mon RIO.
Bien cordialement.

BOUALEM
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Bonjour Boualem,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Eva de l'Equipe Prixtel

Boualem,

Suite au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pouvez-vous m'indiquer par la suite, ce qu'il en est ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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