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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Absence de 4g

Bonjour, ma carte SIM a été activée aujourd'hui. Le réseau mobile fonctionne (appel et sms) mais impossible de se connecter à Internet -> sigle 4G apparaissant en haut à gauche mais dès que je me connecte sur Safari, j'obtiens le message " Impossible d'activer le réseau de données cellulaires". J'ai tenté un reset des paramètres réseaux depuis mon Iphone, éteint et rallumé mon Iphone, pas d'effet, toujours pas d'internet mobile. Pour information j'ai un Iphone 6S
Pouvez-vous régler la situation au plus vite, je ne peux pour des raisons professionnelles ne pas rester sans internet plus d'1/2 journée?
En vous remerciant d'avance,
Bien cordialement,

KENZA
KENZA

KENZA

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points

Réponses

Bonjour Kenza,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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