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Bonjour Anonyme.

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Abonnement en cours

Bonjour Madame, Monsieur,
Je bénéficiais jusqu’ici d’un abonnement mensuel de 4,99€.
Je constate qu’il risque de passer à 9,99€.
Or vous constaterez que ma consommation données est très faible (très inférieure à 5Go).
Aussi pouvez-vous poursuivre mon abonnement sur la base de 4,99€.
Sinon je serai dans l’obligation de résilier cet abonnement trop onéreux eu égard à l’usage.
Je vous remercie de bien vouloir faire un geste commercial.
Cordiales salutations.
AD

ANNICK
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Réponses

Bonjour Annick,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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