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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour, j'ai reçu un mail me proposant le forfait petit pour 4.99 euros avec 40 go internet en france puis 10 dans l'UE. Je souhaiterais bénéficier de cette offre, je suis déjà sur le forfait en question sauf que je ne dispose que de 10 go internet en france et dans l'UE. Merci d'avance

ALEX
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Réponses

Bonjour Alex,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre retour, il faut donc résilier mon abonnement chez vous et aller à la concurrence et revenir dans quelques mois si je veux bénéficier d'offre comme celle ci...
Je trouve cela bien dommage.
Bonne journée

ALEX
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