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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation svp

Bonjour
vous avez fait désactiver mon ancienne ligne trop top (bouygues), je n'ai plus de ligne depuis 3 jours et vous n'activez la nouvelle que le 20 sept ! pouvez vous svp l'activer tout de suite ? j'ai déjà posté un message mais je n'ai pas eu de réponse c'est vraiment urgent j'en ai besoin pour le travail, personne ne peut me contacter !!!! . De plus impossible d'avoir qq par téléphone cz prixtel... je regrette d'avoir changé d'opérateur pour prixtel !!! le sav laisse vraiment à désirer.

MICHAEL
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Réponses

il y a qq ?

MICHAEL
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Bonjour Michael,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Après vérification, la portabilité de votre ligne mobile aura lieu le 20/09. Cette date a été choisie par vos soins lors de votre souscription. Si votre ligne mobile rencontre actuellement des problèmes, merci de vous rapprocher de votre opérateur mobile actuel, car votre ligne n'est pas chez Prixtel à l'heure actuelle.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

merci pour votre réponse le pb c'est que ma ligne bouygues a été désactivée le 10/09 au lieu du 20/09 et que comme je n'ai plus de ligne chez eux je ne peux pas les contacter du tout, il demande à ce que l'on saisisse le numero de la ligne concernée su leur serveur vocal pour parler à qq ...
ma question est donc pouvez vous svp activer ma ligne plus rapidement que la date que vous m'avez proposé svp ?

MICHAEL
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Michael,

Il est impératif que votre ligne mobile soit active chez votre opérateur mobile actuel (Bouygues) le jour de votre portabilité sans quoi la ligne mobile ne pourra pas être transférée chez Prixtel.

Merci de vous rapprocher de votre opérateur mobile actuel pour en apprendre davantage à ce sujet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

concernant cette coupure prématurée de qui est ce la faute ?

MICHAEL
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Bonjour Michael,

À ce jour, votre ligne mobile se trouve toujours chez Bouygues. Elle ne sera active chez Prixtel qu'à partir du 20/09. Nous n'avons aucun moyen d'avoir une visibilité sur ce qu'il se passe actuellement pour votre ligne mobile chez votre opérateur mobile actuel. Merci de vous rapprocher de lui pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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