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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Période de facturation fausse

Bonjour,

La période de facturation (facture Août) est fausse : vous prenez en compte les consommations à partir du 27 Juillet! au lieu du 1er Août, ce qui me fait passer au tarif supérieur : 5,03 GO !!
Je calcule mes consommations sur la période du 1er au 31 du mois comme défini dans mon contrat.
Merci de régulariser, je devrais payer 9,99 euros et non 14,99 euros.

Cordialement,

Anne Sxxx
06xxxxxx67

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ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Bonjour Anne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait.
Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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