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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Urgence SIM

Bonjour,

Je devais recevoir ma carte le 08/09 et ne l'ai toujours pas.

Mon ancien forfait se résilie aujourd'hui .
Il y a urgence svp! Je fais quoi?

Merci

Bien à vous,

Anne

ANNE
ANNE

ANNE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Anne,

D'après le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01... votre carte SIM a été livrée le 13/09.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.

Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, cliquez sur "Ancien espace client" (en bas à gauche), vous allez basculer sur votre ancien espace client. Depuis la rubrique "Ligne mobile", cliquez sur "Gérer ma ligne" et faites descendre la page jusqu'à "Gestion de mon abonnement" puis cliquez sur "Carte SIM non reçue".

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", pour éviter toute erreur de livraison).

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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