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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le débit 4g est normal ??

Bonjour, j'ai 2 cartes sim dans mon téléphone, une de chez free et la deuxième de chez prixtel que j'ai reçu hier, car j'avais épuisé mon nombre de data avec free. Sauf qu'aujourd'hui ma 4G avec free à été remise à jour. J'ai fais un test, et il faudrait m'expliquer pourquoi le test avec free me donne 71 Mb/s en descendant et 4.5 Mb/s montant. et chez prixtel le même test avec le même téléphone au même endroit et j'ai 2.4 Mb/s en descendant et 393 Kb/s en montant. Est ce normal ? Charger une page prend une éternité et YouTube n'en parlons même pas ! Est ce que c'est du à un problème ou c'est la 4g de prixtel qui est comme ça ?

AYMAN
AYMAN

AYMAN

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Réponses

Bonjour Ayman,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je vous invite également à vérifier les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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